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随着移动互联网的快速发展,智能手机已成为人们生活必不可少的一部分。人们渴望能够不受时空限制、随时随地享受包括金融服务在内的各种服务。面对用户不断增长的移动金融需求,建设银行以敏锐的眼光在同业中最先推出手机银行,以客户需求快速响应市场变化,以专业的服务满足用户需求,赢得市场信赖和用户认可。目前,建行手机银行用户数已突破两亿户。
率先起步 做移动金融先行者
建行眼光敏锐,从很早开始就积极发展手机银行业务,走在同业前列。建行于2004年在国内率先推出BREW版的在线手机银行,随后于2005年推出WAP版手机银行。在移动互联网萌芽之初,建行又于2009年陆续推出了iPhone/Android版手机银行客户端,功能覆盖查询、转账、理财、信用卡等金融功能和缴费、网点排队预约等生活服务。
建行手机银行不仅在推陈出新的步伐上领先同业,在用户规模和市场占有率上也一直遥遥领先。根据Talking
Data、易观智库等第三方机构发布的数据显示,建行手机银行在交易量、交易额、用户数量、月度活跃用户数等数据上持续排名第一。同时,在苹果应用市场以及在国内各大安卓应用市场上,建行手机银行的下载量也在银行业综合排行榜上名列第一。在外部机构进行的手机银行用户体验调查中,建行手机银行也名列四大行第一。
随着移动互联网的井喷,建行于2015年初提出了移动优先的发展战略,大力发展以手机银行为代表的移动金融业务。目前,建行手机银行现已发展成集金融和非金融服务为一体的App,功能丰富体验良好,越来越多的用户从到网点、网银办理业务转为使用手机银行。截止2016年6月底,建行手机银行用户数突破2亿,交易量达97.4亿笔,交易额达13万亿元,手机银行在总交易量和转账、缴费、基金、贵金属等大部分业务上已成为建行服务客户的第一大渠道。
不断创新 提升用户体验
面对市场层出不穷的移动金融新服务和越来越成熟理性的消费群体,快速响应行业变化、用心满足用户需求才能不断赢得市场信赖和用户认可。建行手机银行始终秉承“以用户为中心”的理念,让客户感受便利,将复杂留给银行,不断丰富产品功能,并积极创新。
目前,建行手机银行为用户提供“我的账户”、“转账汇款”、
“贷款”、“信用卡”、“投资理财”等众多金融服务,覆盖了建行各类非现金和非实物业务,功能种类丰富度在业内首屈一指。除金融服务外,建行手机银行还向为用户衣食住行等需求提供诸多民生服务,用户可以通过手机银行,足不出户缴纳水、电、燃气、电话费,进行游戏点卡充值,购买机票、火车票、景点门票、电影票,还可以进行交通罚款、银医服务等服务。
针对移动终端的交互特性,建行手机银行陆续创新了很多特色功能。2006年,推出手机到手机转账,无需知晓对方账户,用户只需输入收款方的手机号码及转账金额,即可完成本行或跨行转账。
2012年,利用智能手机重力感应功能,在同业中首创摇一摇查询、转账等系列功能,摇动手机即可轻松办理业务。2015年推出手机快贷产品,用互联网思维包装产品,在同业首创从申请到支用的全流程线上贷款服务。2016年,消息服务订制服务,用户可以通过手机银行随时随地接收账户变动通知、金融行情等消息提醒;推出指纹安全验证,免去输入登陆密码的繁琐操作,利用指纹安全、快速登陆。
多重举措 保障交易安全
建行手机银行采用多重举措,保障用户交易安全,在为用户提供全方位移动金融服务的同时,妥善应对着众多外部风险因素的挑战。
建行手机银行与用户使用终端进行绑定,同时针对不同风险级别的交易,设定了不同的安全验证组合,保障用户安全。此外,建行还建立了7*24小时事中交易监控平台。通过事中监控的风险模型,建行可以实现增加校验要素、交易挂起、交易阻断等不同的应对策略。事中监控平台发挥了不影响用户体验,降低手机银行风险的作用。扬帆续航
再创精彩
建行手机银行凭借完备的服务功能、出色的用户体验以及推陈出新的迭代优化,得到社会各界广泛关注和认可,收获众多荣誉。在新的发展阶段,建行将以企业级理念,将手机银行打造成移动金融入口级应用,以更全面的功能服务广大用户。建立智能、美观、便捷的全新手机银行,打造为客户量身定做的“我的手机银行”,发挥银行集团的金融优势,结合与优秀第三方的合作,向用户提供集金融非金融为一体的移动金融生态服务,在移动金融大潮中再创精彩。编辑:威海财经

此外,建设银行手机银行在同业率先推出的“摇一摇”系列功能,客户轻轻摇一下手机,就能搜索到附近的建行营业网点、自助银行及ATM,还能查询账户余额等。无论客户使用三大运营商的通讯网络还是WIFI等无线热点,均可体验。使用iPhone的客户可在App
Store搜索“建行手机银行”下载客户端,使用Android手机的客户可在建设银行国际互联网网站或手机银行网站下载客户端。安装建设银行的手机银行客户端后,客户还可享用“机票”、“网点查询”、“影票在线”等服务。

在产品功能方面,建设银行手机银行不仅为客户提供“数据查询”、“转账汇款”、“账户管理”、“缴费支付”等账户服务,还在同业首推了“手机到手机转账”、“二维码消费卡”等创新功能,更有基金交易、贵金属交易、国债交易等紧跟市场动向的投资理财服务,以及游戏点卡充值、全国手机话费充值、Q币充值等缴费业务。

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