家电要好用软件必须硬

软件不仅会让家电越来越聪明,它还随时监视着产品运行的安全。中国家用电器研究院业务拓展部副部长李红伟举例说,波轮洗衣机处于脱水程序时,洗衣机的计算机会实时监测上盖开关状态和电机运行状态,如果上盖被打开并且机桶处于高速转动的情况下,将立即切断电机电源并释放刹车装置制动,使机桶在很短时间内停下来,防止人意外接触而造成机械伤害。从实时监测上盖状态到切断电机电源并释放刹车制动都是依靠软件来实现的,目前绝大多数电脑全自动波轮式洗衣机,特别是变频洗衣机,都是由软件系统来实现安全防护的。

信息安全须关注

据透露,我国智能扫地机器人的标准制定工作已经启动,标准中将会对智能化进行定义。标准出台后将有效遏制市场上智能化产品的概念炒作现象。

威尼斯官方网站,此外,专家认为,家电的安全性也需要有关部门从专业的角度,认真、负责、严格地按照标准或是安全原则来评价家电产品的安全性,帮助消费者把好关。

买家电,挑外观,选功能,比价格,还有谁会问问软件质量如何?对于这一问题,相信绝大多数消费者的回答是否定的。于是多数家电厂商也往往在表面上狠下功夫,却忽视了软件质量。由于设计缺陷以及缺乏有效的测试评估,以致软件应用存在着相当大的安全隐患和性能缺陷。近日,相关专家在接受记者采访时呼吁:消费者买家电不应只看表面。

李红伟指出,家电的安全责任应由家电制造商来负责,所以制造商必须严格执行安全标准要求。对于智能或者电子式家电,除了要考虑常规的故障条件外,还需要附加电路和软件评估,才能全面地评价产品的安全,才能在最大程度上减少安全隐患。例如我国家电安全标准要求在产品的安全设计上,要使用一些冗余技术,比如冗余温度保护,冗余门开关电路等,确保在某些电子器件失效的情况下,安全防护功能仍有相应的执行机构,避免危险发生;对于一些关键的保护功能,确保其执行正确、可靠和及时,这需要采用一些监测技术,比如对软件执行流程的监控,对控制器时钟的监控,防止程序死机或跑飞。

此外,在国际电工委员会第5版标准中,修改了可编程电路的功能性安全要求,包括软件确认要求。我国即将更新的安全标准中也特别强调了软件的安全评估。据介绍,软件评估在航天领域已经广泛应用,进入21世纪后,发达国家将软件评估引入到家电领域,我国在2005年将软件评估列入GB4706系列国家标准,正式成为家电产品安全性考核项目。软件的安全评估在旧版标准中虽然也有提及,但是内容少,要求也比较模糊,一些标准仅列入标准的附录中。由于企业、消费者包括测试机构的重视程度不够,目前软件评估工作开展得不是很顺利,因此造成一些产品存在安全隐患。而在新标准中不仅要求更加明确,在洗衣机标准中关于软件的安全评估也已经纳入到了结构性要求中。

“信息消费不是一个新名词,它前期叫得不会太响,但是在未来一段时间也许会人人皆知。”工业和信息化部电子信息司梁峰处长指出,信息消费的主要任务是发展信息产品,主要是终端产品。整合资源打造信息消费平台,扩展信息服务消费,通过产品、平台和服务三位一体地推动整个信息消费,其中智能是发展方向。

智能软件尚无标准

不论是对于传统机械式家电,还是智能化产品,安全都是最基本的要求。在国际和国内的相关标准中,对于软件的安全性能要求正在不断地具体和严格。

国家农业智能装备工程技术研究中心邱权博士指出,在我国,作为一个新兴产业,服务机器人还缺乏行业标准,不仅消费者面对产品选择时会感到困惑,行业的发展也缺乏标准的规范和指导。因此,需要有关机构尽快理顺行业准入机制,出台相关标准、操作规范及服务机器人的评价体系。

要绷紧家电安全这根弦

嵌入式软件各司其职

前不久,有研究人员发现某品牌智能电视存在安全漏洞,利用这个漏洞,入侵者可以使用电视上的摄像头,检测客厅中的影像,从而监视机主的生活。另外,该漏洞甚至还能将浏览器跳转到钓鱼网站。虽然该公司已经向受感染的智能电视用户推送了漏洞补丁,并向旗下所有智能电视用户发送推荐,表示如果电视上的网络摄像头长期处于不使用状态,可以拔掉连接线缆来确保不会泄露隐私,但许多用户仍对此表示担忧。

软件评估标准正在酝酿中

智能安全待升级

国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国表示,由于缺乏相关标准,目前对于智能家电并没有一个准确的定义,这使得智能化成为了一些企业炒作的工具。比如有些企业将全自动洗衣机称为智能洗衣机,其实智能产品应该不仅仅具有预装程序,还应该具有一定的判断力,比如能够感觉到衣服的多少、脏污程度、制作材料等等,然后采用相应的程序。

中国家用电器服务维修协会副会长郭赤兵指出,消费者不论是使用哪类电器产品,停止使用后都应该注意断水断电,以防家电被病毒控制,同时也可防止意外事故的发生。

但是记者调查发现,不仅消费者在选购产品时大多不会关注软件的安全系数,当产品出现故障时,多数消费者包括制造企业也会将原因归结于产品的硬件问题,而忽视了软件的作用,因此,在不同程度上使得一些软件设计缺陷产品给消费者造成的损失很难得到补偿。“软件不仅仅是计算机程序,还包括软件生命周期中所遵循的规程、规则,相关的文档及数据等。”李红伟介绍说,这些文档是软件的有机组成部分,也是软件的形象化和形式化的表达,这些文档的质量等同于软件的质量,通过对这些文档的测评结合对家电产品的测试可以有效的获得软件的质量以及家电的质量。因此,专家提醒消费者:选购家电产品应注意其是否进行安全软件的评估,这在产品测试报告中都有相关测试项目,从而促进市场上产品的优胜劣汰。

背景:新政催热智能家电

国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国表示:“智能化到底应该向哪个方向发展,目前全球都在对这一问题进行探索。”不仅是我国,目前国际上对于智能化的标准也是正在制定中。据介绍,比如在扫地机器人等产品的智能化上我国已经能够与世界同步,并在国际标准的制定中取得了一定话语权。而在某些高端家电产品上与国际先进水平尚有一定差距。比如一些国际知名品牌的高端产品在程序设计上更加细分化、人性化,人机对话也更加顺畅。

“家电的安全性和使用者的操作也有一定关系。”中国家用电器研究院业务拓展部副部长李红伟表示,在选购产品时,消费者不要盲目追求智能,要切合自己的需要,同时也不要全部将安全责任寄托于智能家电,要明确消费者也是安全当事人,正确使用智能家电是安全的前提,也是保证智能家电发挥其作用的前提。同时,尽管广大消费者并非专业人士,无需对家电的结构机理了解的很清楚,但应该在操作家电前或使用过程中认真阅读家电的使用说明书,尤其是阅读其中的注意事项,同时要防止儿童玩耍家电的情况发生,避免非正常的误用。

扫地机器人深受“80后”消费者的青睐,但是人们对于扫地机器人的评价也有着较大的差异。网友“我爱我家宝贝猫”说,她花1000多元买来的扫地机器人开始看着挺新鲜挺好玩,但觉得真的是很不实用,“其实就是一个满地跑的玩具,有灰的地方扫不到,扫过的地方来回地扫。”网友“猫冬的猫”给出的评语则是“干活是勤勉的,思路是混沌的,效率是低下的,逗猫是好玩的。”不过也有网友表示对机器人的扫地效果非常满意。

此外,专家还指出,消费者应选择知名品牌的家电产品,这些产品的制造企业往往在技术实力方面较强,安全责任意识较高,产品质量可靠;通过权威机构检测合格的产品其安全性也更有保障。

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自2012年以来,物联网空调、物联网冰箱、物联网洗衣机频频面世;各家电厂商也适时推出了智能电饭煲、智能微波炉等产品,家电智能化热潮正悄然来袭。但是,智能家电在给人们带来便捷和舒适的同时,也可能给人们增添烦恼甚至带来安全隐患。对此,有关专家指出:消费者对于家电的智能功能不可盲目迷信,更不能把安全责任完全寄托于家电的智能控制。

安全软件缺乏评估

前不久国务院下发的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》指出,要增强信息产品供给能力,鼓励智能终端产品创新发展,面向移动互联网、云计算、大数据等热点,加快实施智能终端产业化工程,促进终端与服务一体化发展。

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专家提醒消费者,不可将安全责任完全寄托于智能家电,在使用家电的过程中,要时刻绷紧安全这根弦。

另外,制造商应在软件设计研发和测试过程中投入更多的注意力,防止软件存在严重缺陷。通过测试预防和消除缺陷,进而提高软件质量,特别是软件安全性水平,在保证家电产品使用安全的基础上不断提升性能质量。认证和测试机构既是独立的第三方机构也是消费者,应该把好质量关,对产品安全进行系统有效的测试评估,包括电子控制产品的软件评估,协助制造商改善产品质量。

软件不仅会让家电越来越聪明,它还随时监视着产品运行的安全。中国家用电器研究院业务拓展部副部长李红伟介绍说,波轮洗衣机处于脱水程序时,洗衣机的计算机会实时监测上盖开关状态和电机运行状态,如果上盖被打开但机桶还在高速转动,将会立即切断电机电源并释放刹车装置制动,使机桶在很短时间内停下来,防止因人意外接触而造成机械伤害。这些都是依靠软件来实现的。

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